目录一览：

• 1、亚马逊卖家开Case需要注意些什么?
• 2、跨境电商英语直播话术文稿
• 3、法国的跨境电商平台有哪些?

亚马逊卖家开Case需要注意些什么?

1、在开case时，卖家应提前准备好相关问题的基本信息。例如，如果遇到运输问题，卖家应准备好准确的运输编号；如果是产品问题，则应提供该产品的ASIN码或UPC码。提供额外信息和资料，如截图，将有助于亚马逊工作人员更快速地解决问题。 以邮件开始 卖家可以选择通过电话或邮件联系亚马逊Seller Central代表。

2、在使用开Case服务时，应注意以下事项：客服分配随机，客服等级与回复速度影响服务质量；英文客服权限通常高于中文客服，如遇解决困难，可尝试联系英文客服；简明扼要地表述问题核心，避免情绪化沟通，每个Case对应一个问题，后台的卖家论坛可提供参考。

3、注意开Case的频率，防止警告或封号风险虽然开Case的操作非常简单，但作为卖家，卖家必须充分利用开Case的功能，但卖家也应该注意频率。不要滥用它。如果卖家在短时间内疯狂地重复开Case，卖家很可能会被亚马逊警告，甚至有被封号的风险！所以切记操作要谨慎。以上就是关于Case注意事项。

4、系统异常、广告扣费等问题，也需及时开case寻求帮助。在与客服沟通时，明确问题细节，如提供截图或货件编号，必要时留下电话以便快速解亚马逊客服分工明确，对应问题找对应团队，不同级别的客服权限不同。最后，注意开case的细节：确保问题清晰，选择恰当的联系方式，理解客服权限。

5、保持证据和沟通。Listing被恶意合并：遇到此类侵害，应立即开case，提供证据，维护自己的权益。疑难杂症：对于罕见的运营难题，尽管罕见，但通过case寻求专业解答也不失为好方法。总的来说，除了个人运营失误，大部分亚马逊问题都可通过case解决。若多次case未解决问题，不妨尝试多次询问或详细阅读客服回复。

跨境电商英语直播话术文稿

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新手小白做跨境电商的方法是：找到行业内优秀的资讯媒体，快速的了解到跨境电商的新闻，对跨境电商的整个行业有一个大概的认知；熟悉电商后台各个模块，要学会基础的后台操作；学习电商的运营技巧，产品的运营策略，不断提升自己的能力；对店铺有一个整体的规划，制定整体的运营策略。

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法国的跨境电商平台有哪些?

1、首位的是Cdiscount，法国最大的电子商务平台，以1600万买家和每月1115万独立访客的庞大用户群体，涵盖了日用品、食品、电子产品、家电等广泛商品类别。Cdiscount的价格优势显著，成为了法国消费者的首选海淘平台。此外，Cdiscount在哥伦比亚、科特迪瓦、厄瓜多尔、泰国和越南等地也设有子公司，拓展了国际业务。

2、位居榜首的是Cdiscount，作为Casino Group集团的一员，它以其大规模的在线批发模式深受法国消费者的喜爱，是法国跨境电商市场的领军者。Bol.com则以超过750万活跃用户和6万卖家，覆盖20多个品类的1500万种商品，成为比荷卢地区最大的电商平台，影响力不容小觑。

3、乐都特是法国电商平台，隶属于Redcats集团，创立于1837年。主要销售女装、男装、孕妇装、童装、配饰、鞋等商品。每月独立访问者超过920万，成为法国顶级时装与家居电子商务网站。约有100个卖家，需提供法语服务与欧元价格。